FAQ : L’achat des tickets sur internet

Comment les tickets seront envoyés/A quel prix sera l’envoi ?
Les tickets pour Enchanted et sa Tea Party seront envoyés comme des e-tickets (tickets internet) à imprimer chez vous, il n’y a donc pas de frais d’envoi. Attention : les e-tickets ne sont pas envoyés automatiquement après l’achat, ils seront envoyés ultérieurement. N’hésitez pas à suivre la page de l’event (sur Facebook) ou le site de Street Fashion Europe pour plus de détails — nous y délivrons les informations nécessaires en temps et en heure.

Comment puis-je payer ?
Nous acceptons :
Paypal : Vous pouvez envoyer votre paiement de manière professionnelle (avec frais et possibilité de litige — « Je paie des biens ou des services ») ou en cadeau (« J'envoie de l'argent à ma famille ou à mes amis »), pour cela, cochez le paiement par chèque et envoyez votre règlement à l’adresse suivante : teapartyclub@ymail.com
Carte bancaire : Vous n’avez pas forcément besoin d’un compte paypal pour payer, une carte bancaire peut être utilisée (du temps qu’elle possède une puce). Cliquer sur “don't have a paypal account?” / “Vous ne possédez pas de compte paypal ?”pour payer via votre carte de credit.

Il y a une charge supplémentaire de £2.40 pour l’utilisation de paypal/d’une carte bancaire.

Virement bancaire :

Informations nécessaires au virement bancaire :
Nom du compte: The Tea Party Club
Sort code (code guichet): 40-02-33
N° du compte: 91891979
SWIFT/BIC: MIDLGB22
IBAN: GB34MIDL40023391891979

N’oubliez pas de préciser, dans votre virement, votre nom, prénom (ainsi que votre pseudo — si vous en avez un) et le numéro de votre achat.

Quand recevrai-je mon e-ticket ?
Nous vous les enverrons dès que possible. Restez patients et n’oubliez pas de vérifier de temps à autre la page de l’event ou le site du Street Fashion Europe ainsi que votre boite mail !

J’ai acheté un ticket mais ne peut finalement plus venir ! Puis-je être remboursé(e) ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les tickets. Toutefois, vous êtes bien sûr autorisé(e) à revendre vos tickets de manière privée. N’hésitez pas à les proposer à la vente sur la page Facebook de l’event ou du Tea Party Club ; ou contactez-nous à l’adresse suivante : teapartyclub@ymail.com ; si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour la vente de ces tickets.

Je n’habite pas en Grande-Bretagne et j’ai besoin d’un hôtel à Londres/J’habite en Grande-Bretagne mais ne suis pas de Londres, je n’ai pas envie de voyager seul(e) :
N’hésitez pas à prendre contact avec d’autres personnes, dans la même situation que vous ! Nous ne pouvons que vous conseiller d’en parler avec vos amis et/ou de trouver des camarades de voyages. Pour faciliter la communication, nous avons créé un groupe vers lequel vous pouvez vous diriger : Facebook Travel&Accomodation Group


J’ai un régime alimentaire strict — que pouvez-vous faire pour cela ?
Surtout, n’hésitez pas à envoyer un email à teapartyclub@ymail.com si vous êtes végétarien, végétalien, intolérant au gluten ou autre. Bien que nous ne puissions pas vous garantir une restauration qui convient en tout point, nous essaierons de subvenir aux intolérances, allergies et convictions de chacun, du mieux possible. Plus de personnes nous contacterons à ce sujet et plus nous pourrons évaluer le besoin des invités avec notre traiteur.
 
J’ai reçu un e-mail me disant que mon paiement a été reçu, mais je n’ai pas encore envoyé mon virement bancaire/mon paiement paypal — si vous payez en envoie cadeau, sans frais —, que faire ? (possible uniquement si vous avez sélectionné le paiement par virement bancaire et chèque/paiement paypal cadeau)
Nous nous excusons pour cet inconvénient mais nous sommes obligés d’envoyer une marque de paiement dès qu’une personne achète une place (dans le cas contraire, le nombre de ticket restant à la vente ne serait plus à jour). S’il vous plait, envoyez votre paiement par virement bancaire/votre paiement paypal en cadeau le plus rapidement possible, afin que les comptes soient également à jour.

J’ai acheté mes places et ai reçu une confirmation automatique, cependant un mail m’a été envoyé pour me dire que mon achat a été annulé, que faire ?
Nous sommes réellement désolés mais malheureusement la plateforme de vente utilisée nous oblige à confirmer manuellement les paiements avant que le stock des tickets restants se mette à jour. Pour les tickets vendus rapidement (comme les tickets VIP), il arrive que tous les tickets soient vendus avant que nous puissions mettre à jour le stock. Nous espérons que cela n’arrivera pas mais nous vous prions d’accepter nos excuses si cela se produit.

J’ai une autre question qui n’a pas été posée ici !
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter sur la page Facebook de l’événement ou à nous envoyer un mail à : teapartyclub@ymail.com

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